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场景设计:怎样基于场景做设计第二部分

  • 时间:2016-09-07
  • 发布:长沙UI培训
  • 来源:达内新闻

下面长沙UI培训班的老师将对场景设计四步曲中的第二步进行细分拆解,来讲述每个阶段我们需要做的事情。

第二步:机会点挖掘

通过第一步对场景的列举与描述,我们对涉及到的场景有了更深入的了解。下面一步是对场景进行判断与分析,挖掘机会点。对于机会点的挖掘有两种方法:第一种是通过分析当前场景用户需求挖掘机会点;第二种是通过对用户下一步目标的预期来寻找机会点。

1.通过当前需求挖掘机会点

通过场景列举阶段对场景的描述,分析用户在当前场景的需求并挖掘机会点。这一部分可以用到场景挖掘工具,在场景描述的基础上,竖向分析当前场景用户的需求。

以iOS系统接听电话的交互方式为例。接听电话存在两种不同的场景,锁屏状态下的场景和非锁屏状态下的场景。锁屏状下有电话打入时(when)手机放在口袋里(where)处于锁屏状态(how)用户将手机从口袋里取出并接听(do)。当前场景下,用户的痛点为将手机从口袋取出的时候很容易不小心碰到屏幕产生误操作,因此iOS基于该场景下的用户的痛点与需求,将锁屏状态下的接听设计为滑动接听,可以很大程度上避免误操作;而在非锁屏的场景下,用户多数情况正在使用手机,注意力较集中,采用点击接听的方式更方便且快捷。

再举一个微信语音聊天的例子,当手机处于音量静音的状态(how)在聊天页面(where)点击语音信息(do),用户的需求是清晰听到对方发送的语音信息,但由于手机处于音量静音状态听不到语音且用户无法快速判断为什么没有声音,微信基于该场景的痛点及需求设计了这样的方案:当用户处于该场景下,会有弹框提示用户调高音量后播放,通过特定场景下贴心的提示让用户感动。

2.通过预期用户目标寻找机会点

第二种挖掘场景的方法为预期用户下一步的目标意图,首先需要对上文场景进行判断,结合对当前场景的描述与分析,预期用户接下来的行为,从而寻求当前场景的设计机会点。这里也可以使用场景挖掘工具帮助挖掘机会点,首先对上文场景进行简单描述,结合对当前场景的描述,横向预期下一步用户可能做的事情。

那么怎样对下一步进行预期呢?我们总结了三种预期的方法:

通过成组的动作进行预期,例如,复制-粘贴、编辑→保存、收到命令→执行命令、吃饭→付款;

通过用户的认知流程进行预期,例如,浏览时反向滑动→结束浏览/回到顶部、手机放在耳旁→听筒播放、拍照时摆好姿势不动→准备完毕可以拍照;

通过产品的使用流程进行预期,例如截图→分享、买票→取票。

以大众点评的旅游版首页为例,场景描述:用户从常居地杭州来到广州(当前场景where)打开大众点评app(do)。根据上一场景的地理位置,以及当前场景的地理位置以及用户行为,猜测到用户可能正在旅游状态,预期用户下一步的目标为与旅游有关的一系列操作,如买景点门票、找当地美食、定酒店等,基于该机会点大众点评设计了旅游版首页,与标准版相比,旅游版首页包括当地特色景点、美食、特产等入口,根据当前场景更有针对性地满足用户的需求与期望。

再以谷歌的hangouts为例,场景描述:用户在聊天页面(where)聊天的时候(do)收到对方发送的信息“where are you”(how),根据对当前场景的判断,预期到用户下一步的行为是回复对方自己所在的位置。

怎样帮助用户在接下来更加方便快捷地回复所处位置是当前场景的设计机会点,hangouts将该机会点转化为如下设计点:当检测到对方发送的文字中包含“where are you”的时候就会在原有页面中插入定位按钮,点击定位按钮后发送自己的位置给对方。

是不是很期待场景设计四步曲中的第三步呢?长沙UI培训班的老师下一期就给大家讲。

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