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logo—设计在设计之外

  • 时间:2016-11-30
  • 发布:长沙UI培训
  • 来源: 中国设计在线


Logo设计大概是平面设计中最有弹性的类目之一了。老实讲,单纯靠设计一个漂亮的图形就能打动客户,实在很是有些难度。那么为了轻松加愉快地搞定金主,我们不得不耍一些小小的心机,增大一些过稿的成功率,这就是今天想跟大家聊得话题——设计在设计之外。

拍着胸脯问问自己,客户凭什么请你来做设计呢?

因为我很专业啊!

没错,因为你很专业,起码看起来是这样的。那么为了让他们一直保持信心避免事后反悔,你需要准备一些东西。

1、流程策划案

无论是个人客户还是机构,他们雇佣你时,买的并不仅是最后一个结果,更包括你的工作流程。一份清晰的流程策划决定了你能否顺利地开展设计项目,在项目之初就尽可能让你客户理解和信任这套流程,一个清晰透明的计划会让你看起来像根老油条,并且获得尊敬。

这里务必谨记:诺不轻许

不要轻易许诺你将要交付的Logo方案数量、修正和修改次数以及交付时间节点。

因为一旦你最终方案设计的比较糟糕,这会很尴尬,我就曾经感觉周围所有人都指着我说:设计得这么烂还好意思说,只提供两个方案,修改不超过三次...保持信心但也要给自己留有余地,毕竟谁也不能保证每个项目都发挥顺利不是?

另外尽量把设计需要的时间说的长一点。因为你总会遇到一些耽误时间的不可抗力,天要下雨娘要嫁人没处说理去...把预估时间延长三分之二吧。如果项目进行得顺利,你可以提前交付,这样反而比你在很短的约定时间内按时交付要更让客户欣喜。

2、提供Brief

创意简报,说白了就是一些问题单子,那为什么需要这个呢?

“哈哈哈哈哈哈哈哈...”

我为何要哈哈哈呢?你肯定回答不上来,因为你不认识我,不了解我,也不懂我哈哈哈的来龙去脉。其实我就是想象我对着电脑傻乐有点蠢所以笑一下而已。

然而我们可以发现,如果想知道一个结果,你需要了解和问题有关的很多信息,从这一点讲,设计应该是搜集情报然后通过一定的公式进行推导的结果。那么在logo设计中,我们需要知道哪些信息呢?

你可以思考以下几点:

·你是谁?你在哪?你有多少职员?

·你做的是什么,为什么?

·你的核心竞争力是什么?

·你有什么历史/品牌/文化故事?

·你有哪些现有客户和潜在客户?

·你承诺给顾客带来什么?

·你希望唤起顾客怎样的情感?

·你会不会影响顾客的生活方式,如何做到?

·你期望的未来是怎样的?

·你面临的挑战是什么?

·你的竞争对手是谁?

·设计项目最终的决策者是谁?

想要做出一份满意的设计方案,最重要的是问对问题。在整个设计过程中,询问和沟通不仅是方案设计的必要过程,同样它也影响决策者对你的信心和观感。掌握正确沟通的方式,可以让你过稿的可能性提升一大截。

不知道你有没有听说过“Three Yes 沟通法”,(中文翻译叫三人成虎嘿嘿嘿?)接下来我们会在三个阶段使用话术,来让你的项目获得成功。

第一阶段:

通常我会这样开场:“感谢大家对我的信任,我也有信心和大家一起完成这个任务。接下来我会询问一些问题,希望能得到大家的帮助。这些信息至关重要,这将有助于我们创作出能够传达咱们公司身份并且直击顾客情感的特征形象”。

关键词:我们、大家、信息、顾客

作用:

1)所有人称我都是用“我们”而非“你”,使用“大家”而非“各位”,这种稍显口语化的称谓可以极大拉近你和客户之间的距离,减少之后“被挑刺”的可能性。

2)暗示客户参与其中,并肯定其发挥的作用。你通过请求帮助实际上在传达一种态度:你把自己置于需要帮助的低姿态,表明你将他们的想法纳入了考量,这证明你不是一个自以为是的设计师,这会让你获得更好的评价,减小接下来项目的阻力。

3)暗示“你们提供的只是信息,而非建议”。

第二阶段:

对于Brief上的问题你可以这样询问:

(1)我们的受众关心什么?

关键词:我们的、受众

作用:

1)帮助你确定大的设计方向,掌握基本的顾客需求

2)表明你懂得用户至上的道理,隐晦地表示出你不是一个只会迎合决策者口味的设计师,这是一种胆大心细且富有自信力的态度。

(2)客户一般通过什么渠道了解我们的企业、产品或者服务?

关键词:我们的、渠道

作用:

1)通过了解渠道可以大致猜测你设计的logo会被如何使用、会被用在什么地方,这个信息会影响你在最终展示时所呈现的设计效果,比如logo被应用在推广资料或者办公文具上时,不同的背景色和材质将对你的设计产生影响,提前想到这些影响因素,以便logo可以再任何情况下被清晰辨识。

2)表明你不是一个只会闷头画图的设计师,懂得渠道就意味着了解成本。用“我们”再次不着痕迹地拉近彼此的关系,给客户一种暗示——我们的设计师懂得为公司省钱。想一想,你跟客户说,彩虹色的印刷费用更高,而选择灰色在满足设计需求的前提下性价比更高,能够在不同层面上良好使用...你考虑到了成本,老板会多么开心。

(3)您希望咱们公司的logo能体现一种什么样的气质?(提供一些形容词:简约、大气、高端、国际范、职业化、创意、传统、朝气蓬勃...)

关键点:咱们、气质

作用:

1)了解决策人对于公司整体方向的把控,这将有利于你确定设计风格,避免跑偏。

2)我用了“气质”而非“感觉”,目的在于暗示逼格,加重自己的分量。作品如果只是有感觉,这个设计师估计水平也高不到哪去;但说作品有气质,就代表这个设计师有品位。

(4)您认为一般来说,咱们设计什么样的logo能够吸引顾客?

关键点:咱们、顾客

作用:

1)很多时候方案被PASS仅仅是因为决策者不喜欢,你的这个问题可以将决策者的注意力从自己的品味转移到顾客的喜好上。

2)用“咱们”把设计师和决策者捆绑在一起“对抗”顾客——达到同仇敌忾的目的。人有一个很奇怪的心理:在评价一个“别人给自己”的东西时,会很挑剔很较真;然而当评价“我给别人”的东西时,却会抱有侥幸心理并希望得到肯定和赞扬。当你暗示决策者和你是一条绳上的蚂蚱时,就会避免决策者围绕个人喜好打转,而会更多地以公司整体利益为出发点。

(5)请问有多少人拥有我这款设计的使用权?

关键点:使用权

作用:

1)严格控制你的方案的使用范围,比如向客户说明,你不允许将网站上低分辨率的logo放大印在产品使用手册上。这种强硬的态度有几个好处:首先表明你是一个有职业操(yuan)守(ze)的设计师。有原则意味着有底气,任何设计行为都不是客户对设计师单方面的要求,你的原则暗示你有底气拒绝这次合作,这不但不会惹怒你的客户,相反会在客户心里加重对你的评价——一个人的价值体现在他有权利拒绝多大的利益。

2)暗示你懂得品牌标识使用指南的重要性:错用误用会极大影响设计观感和品质,这是你不能忍受的,表明你是一个有品位,而非只认钱的的设计师——只有对自己作品热爱的设计师,才是靠谱的设计师。所以,记得向客户说明怎样正确使用logo,以及在什么情况下不能使用logo。

3、创建情绪板

情绪板是一种传统的设计工具。客户雇佣独立设计师时,并没有指望看到情绪板。给他们一点惊喜和深刻印象,让客户准备好进入Logo概念稿的演示。

为什么用情绪板?

(1)它展示了品牌的外观和感觉。这是客户对简报中一个问题答案的视觉化。

“您希望我们的顾客获得什么样的情感体验?”

(2)如果处理得当,在Logo概念稿展示之前,这会给客户带来好心情。这将为你的项目节省时间,一旦客户接受了情绪板,如果将来设计修改偏离初衷,你还能把它搬出来。

第三阶段:

最终方案展示,会在接下来详细说。

4、话术四步走战略

这些话(tao)术(lu)其实都有一个共同的目的:掌握主动权。避免决策者向你发出指令,甚至指手画脚,这能让你和客户回归项目本身,以及项目所能带来的最终愿景。

为了实现这个结果我制定了四步走战略:

(1)同病相怜

在你的设计方案被最终BOSS拍板之前,和你接洽的人应该也是该公司的某个职员,这个联系人需要把方案从你这里转达给最终BOSS,听其指示再传达给你修改意见。在大多数情况下,他可能跟你一样,面对BOSS的“修改意见”很有挫败感,这时候,“同病相怜”是最有利的营销工具。

你要知道,把设计方案展示给BOSS看并且取得通过,正是这个联系人最重要的任务,在这期间,他会感谢所有你给予他的“帮助”。

所以你首先要做的就是,释放你的王霸之气。你要或清楚或隐晦地告诉他,设计你很在行,设计展示你也很在行,你能够帮助联系人取得BOSS的认可,这样可以保证联系人不会自以为是地在过程中指手画脚。

同样这也是为了第二步做准备。

(2)避免传话筒

想想看,对方聘请你为其进行设计,然而和你接洽的只是BOSS下面的某个下属,是不是忽然觉得自己的设计不是那么有价值了?而且如果BOSS对方案有所异议,联系人又怎么有效地作出回应呢?你甚至不知道联系人会不会因为私人原因错误地表述你的方案...

因此,让第三方来解释你的设计会极大增加方案通过的难度,这是一场必胜的战争,你务必去除一切可能阻碍成功的因素。

所以这个阶段,你一定说服你的联系人,让他同意只能由你来担任解说的任务,这时候,原则1就能发挥作用了——你一定要说明你是在帮他获得BOSS的认可,而非抢他的功劳。你也可以在最终展示之前和联系人排练一下,让他对你更加放心。

如果联系人实在不同意,那么久拿出最后一招——公司规定必须由公司的设计师来向决策者展示设计方案

一般听到这句话,他们都会同意的。

(3)取得掌控权

一旦你和联系人达成共识来由你进行最终的方案展示,你就务必要做好准备了,事实上我们从最开始就做好准备了。任何一个项目都不可能一两个小时出方案,BOSS们都是大忙人,所以在你进行最终展示之前,需要唤起他们对这个项目的记忆——主要是坚定他们在你的方案上花费时间和金钱的决心。

你需要简单介绍项目背景——为什么公司需要新的设计标识、新设计的目标以及预期前景。根据相隔时间的不同,决定这个铺垫介绍到什么程度,他们都很忙,几分钟足以。

在整个介绍过程中注意,避免夹杂设计术语,因为这很容易打断他们的思路。他们不是专业的设计师,你应该用逻辑清楚的大白话来表达你的想法。当然,你还是需要通过概述一些基本的设计原则来体现你的专业性和规范性,这也能时刻保证你对大局的掌控。

这个过程是一场博弈。BOSS们通常会抱着品鉴得态度对你的设计作出决策,而你务必要提醒或者暗示他们,虽然他们的建议十分重要,但应该抑制住“指导”设计的冲动。记住,你是专家,在整个展示中你一定要处于带领的地位,如果你们之间的协商演变成他们告诉你用什么字体或者颜色,这将极大削弱设计的额效果,甚至返稿。

你需要通过一些话术来让他们意识到,你希望得到的是战略性的建议和决策的自由。比如你可以说“如果各位认为这个方案没有达到我们想要的效果,请但说无妨。但是我们尽量不要讨论怎样修改设计细节,这些工作我将在接下来深化调整。”

做优秀的设计师,同时也是高超的推销者。在展示过程中,记住你要推销的是你方案背后的设计理念和精彩故事,而非那些字体或者颜色。细节都是可以被修改的,如果注意力过多放在细节上,你就不得不提供大连打个版本去试错,这是一种不必要的浪费。

你可以说这个蓝色不好看,但你不能说让我换成红色。

我相信你肯定碰到过这样的客户,从一开始就向你提出“创意建议”,或者在提出意见后告诉你“应该这么做!”。这种情况会让许多设计师翻白眼,包括我。以前我都是置之不理,不过现在我改主意了,与客户合作总比对立要有用得多。

这并不意味着你应当遵从客户的所有建议,“那就这么干”。客户的想法是非常有价值的资源,但是抽象概念的背后,是明确但不正确的需求。一般来说,客户提出的需求都不是他们脑子里真正想的。这并不意外,毕竟他们的工作是经营一家公司,而不是准确表达个人想法。这种情况下怎么做?

保持开放的思想,反驳需要技巧:

将客户的想法当作一组关键词,对它进行重新设计。

即使你清楚,客户的建议既不匹配品牌目标,也无法吸引受众,但你仍需要在下一次演示时按照客户的要求进行修改,但同时也要改进一个你认为更好的版本,通过比对来解释你为什么觉得他们的提议不靠谱,向他们解释你为何不再深化他们的概念:“我非常喜欢的您想法,不过对这次的项目帮助不是很明显,因为……”

记住,不要意图说服客户接受你的美学偏见,空口无凭,你只需要选择一个他们的建议来进行比对,让他们看到自己的意见不是那么靠谱之后,便很少再会抵制你的方案了,这是立竿见影的法子。

你要倾听需求,而非接受命令。

那么到底该如何理解客户这些模糊的需求?

通常遇到这类客户时,我必须打开自己的翻译模式!把他们的话按自己的理解重新说一遍。

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